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Qual localização ?Estamos localizados em Guararema – SP, na Estrada Municipal Jose Marcellini, 760, bairro Goiabal. Melhor acesso Rodovia Carvalho Pinto KM 68 – SP ->RJ
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Qual horário de check in e chec out?Nossas diárias iniciam a partir das 14:00h e encerram ás 12:00h
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Qual regime de pensão do hotel?Trabalhamos com pensão completa ( jantar / café da manhã / almoço ).
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Quais horários das refeições:Horários das Refeições: Jantar:_ 19h00 as 21h00;Café da manhã:_ 07h30 as 09h30; Almoço:_ 12:00 as 14:00.
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O que está incluso na hospedagem?Parque aquático — sábado, domingo : 10h00 às 17h00 Lazer: - 02 Ofurôs Aquecidos e 01 Piscina Fria (ambas ao ar livre); Playground ; Lago para Pesca Esportiva (não fornecemos e nem vendemos material e isca); Cantinho da mamãe — pia e micro-ondas. Refrigerante nas refeições ( jantar e almoço. / refrigerante pet 2 litros) Equipe de lazer para atividades aos fins de semana e feriados. Quadra Beach Tennis
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Nos apartamentos e chalés tem secador de cabelo?Em algumas alas sim, para saber quais delas possuem, entrar em contato com setor de reservas.
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Tem toalha para piscina ?Não. É necessário trazer toalhas para piscina, pois as do hotel são somente para banho. Toalha adicional será cobrada a parte.
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O Hotel tem Day use?Não, porém nosso parque aquático é aberto para visitantes, verificar com setor ( bilheteria ) o valor do ingresso.
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A reserva para hospedagem é feita como ?A reserva deve ser antecipada por algum de nossos canais de atendimento, assim nossa central de reservas poderá dar continuidade na forma de pagamento.
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Tem Wifi?Oferecemos de cortesia o Wifi, sendo melhor sinal na recepção / restaurante.
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O Hotel tem berço ?Não temos berço.
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O Hotel é Pet Friendly ?Pet Friendly - Os bichinhos são muito amados por nós. Aceitamos pets somente de *pequeno porte* ( até 5kg ). Somente em hospedagem em Chalés. ( Família e Montanhês) Taxa do pet:* R$ 50,00 a diária por animal. Para segurança do seu pet e de todos os hóspedes não é permitido: Circular com o pet nas áreas das piscinas privativas, parque aquático, espaço kids e no restaurante (dentro ou fora). Seu pet deverá usar guia. _Não incluso acessórios e alimentação._
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Tem pesca ? qual modalidade?Para hospede a pesca, já está inclusa. ( não fornecemos material e nem isca) PESCA ESPORTIVA PARA VISITANTES: Não fornecemos material e nem isca Adulto : R$ 50,00 Acompanhante ( pescando ou não): R$ 20,00 Horário : 07:00 as 18:00 Funciona todos os dias Mais informações:* (12)97403-6926
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Quais formas de pagamento para hospedagem?Opção 1: À Vista – (Depósito Único) Opção 2: 50% Via banco + 50% no cartão em até 2x Opção 3: Parcelado via link da Cielo sem juros
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Criança a partir de qual idade paga ?As crianças de 00 a 04 anos, são FREE. Crianças de 05 a 10 anos , de acordo com cada ala de apartamentos/chales a partir de 11 anos, consideramos adultos.
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Possuem apartamentos com acessibilidade?O Hotel tem acesso facilitado para o restaurantes e o parque aquático . Algumas das rampas possuem elevações que exigem um pouco mais de esforço. No restaurante tem banheiros adequados para PCD . Para as acomodações, verificar com setor de reservas no ato do atendimento.
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Qual voltagem do hotel?Temos ala 110V ou 220V , para melhor esclarecimento consultar no momento da reserva.
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Como funciona o cancelamento:CANCELAMENTO: 72 HORAS ANTES DA DATA DO CHECK IN. (o valor pago será devolvido). Desistência sem cancelamento – “no show” : O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado “no show” (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO. *Desistência após a entrada:* A desistência na chegada ou após a entrada no Hotel, como também a saída antecipada por qualquer motivo. SERÁ COBRADO O VALOR INTEGRAL DO PACOTE CONFORME NEGOCIADO NA RESERVA, NÃO DANDO DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS.
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Observações gerais:Recebemos excursões constantemente. Nosso frigobar é vazio podendo ser utilizado para uso pessoal. Lembrando que todo alimento e qualquer bebida consumidos deverão ocorrer dentro da acomodação, pois não será permitido em nenhuma dependência do hotel. A partir da quantidade total de hóspedes no hotel a equipe do restaurante irá decidir se o almoço e jantar serão servidos na modalidade à la carte ou buffet. Todas nossas acomodações são térreas. Não aconselhamos hospedagem excedendo o limite máximo de ocupantes dos quartos. Nessas situações *não alteramos o layout das acomodações* (não acrescentamos camas ou colchões). No caso de _Late check out_ até às 18h00 ou atraso na entrega da acomodação será cobrado o valor referente a 70% de uma diária. Taxa de perda da chave: R$ 30,00 . Taxa de perda do mosquetão: R$ 20,00 . Necessário apresentar documento com foto de todos os hóspedes na realização do check in. Parque aquático aberto ao público e para hóspedes. Lembre-se: Um dia antes do check in confirme o horário de chegada. Não temos redes de balanço. *Horário das Piscinas Privativas:* 10h00 às 19h00 *Horário do Parque Aquático:* 10h00 às 17h00 .
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